盡管有那么多人反對，何敏佳還是一意孤行�！　　翱纯慈思�(外企)那么強大的研發(fā)實力，這么幾十號人搞得定嗎?再多幾十號人都搞不定!所以要再來一個(研發(fā)室)、再來一個……”雖然時隔六七年，但回想起當初“并行研發(fā)”的舉措，廣州數(shù)控設備有限公司董事長何敏佳的語速還是陡然加快�！　∵@是2011年炎夏的一天，何敏佳坐在新落成的廣州云埔工業(yè)區(qū)辦公樓里，分享他率領廣州數(shù)控20年來走過的道路與思索：會議室對面數(shù)米外，一臺打夯機正在“突、突”的努力工作，以盡快興建起另一半廠房。　　何敏佳是位不善言辭之人，目光時常掃向右下方，像是在回想、梳理某些東西。然而，談及技術研發(fā)、創(chuàng)新，外表溫和的他卻面容陡變，話語中透出一股決絕、發(fā)狠的氣勢�！　∵@可能會讓初識者感到意外。近十年來，廣州數(shù)控的數(shù)控系統(tǒng)產(chǎn)銷量一直位居全國第一，2010年更是突破10萬套，繼續(xù)占據(jù)國內(nèi)市場的半壁江山。然而，如果你之前聽說過這家公司，或者咨詢過某些“業(yè)內(nèi)人士”的看法，那么，“以量取勝、主打經(jīng)濟型、中高檔系統(tǒng)鮮有涉足”或?qū)⑹菍ζ浔容^普遍的評價�！　『蚊艏扬@然對此心知肚明，但他并不刻意回避，反而將其視為廣州數(shù)控的“特色”。在他看來，正因為沒有背負“一成立就要做中高端的壓力”，廣州數(shù)控才有機會弄清現(xiàn)實的市場需求，“把產(chǎn)品賣出去，把資金收回來”。就這樣20年一路走來，鍛煉出一套野外生存的本領。　　按照常人的理解，一家長期面臨生存危機的企業(yè)、一位經(jīng)濟型產(chǎn)品的生產(chǎn)者，似乎應該滿足于“食可裹腹”，哪來多余的精力追求高深技術?然而，在廣州數(shù)控的研發(fā)室中，羅素、牛頓、愛迪生等名人的語錄隨處可見(“沒有大膽的猜測，就做不出偉大的產(chǎn)品”、“只有變革和創(chuàng)新，才能保持青春活力”……)，充溢著對發(fā)明創(chuàng)造、偉大事業(yè)的向往與渴求�！　∵@到底是為什么?　　起步維艱　　一段艱難而漫長的時光。就像燒烤時剛把架子搭起來，肚子餓了，眼淚也熏出來了，卻怎么也烤不熟第一個雞腿……廣州數(shù)控用了十年的時間，才將這爐火燒旺�！　�1991年，廣州市政府做出扶持、發(fā)展數(shù)控產(chǎn)業(yè)的決定，并將何敏佳等13人從華南電子儀器廠調(diào)出，組建了“廣州數(shù)控”(與“廣州機床”相對應)：28歲的何敏佳被委任為副廠長。不巧的是，企業(yè)成立后不久就遭遇一輪緊縮型宏觀調(diào)控，機床等設備的市場需求急劇萎縮。這對尚無太多技術積淀的廣州數(shù)控來說無疑雪上加霜，以至于在最初幾年只有廣州機床一家客戶、每月幾十套的產(chǎn)銷量。　　不逢天時，卻得地利。一籌莫展的時候，廣州數(shù)控決定以“機床改造”(將原本老舊的普通機床升級、配上數(shù)控系統(tǒng))為契機，積蓄力量，再圖發(fā)展。所幸，在廣州、深圳、珠海等首批開放的特區(qū)城市，民營經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，形形色色的小型制造工廠遍布其間，對機床的需求也很旺盛。囿于規(guī)模限制，這些企業(yè)主雖然看到了數(shù)控機床的好處，卻并不愿意投入太多資金：而將原有的普通機床進行數(shù)控化改造，顯然能為其節(jié)約大量成本——廣州數(shù)控的生意來了�！　￠_發(fā)出一套具有上百種功能的完善的數(shù)控系統(tǒng)是需要時間的，但我們可以將用戶最需要的幾個關鍵功能做好，這種數(shù)控化改造只需要購買一臺新機床1/3的價格�；蛟S有人會看不上這些客戶、這些事情，但廣州數(shù)控“有半條根在這里”，離了這個不能生存。在改造舊機床的過程中，要跟客戶進行深入的交流:改到什么程度最經(jīng)濟、速度最快，彼此都心中有數(shù)，容易接受。這些最終客戶的需求是發(fā)散的、五花八門的，他們會拿出雜七雜八的加工對象給你，不過這樣我們也能了解更多信息。如果只是賣一批系統(tǒng)給機床廠，機床廠再賣給最終用戶，那么，系統(tǒng)裝上去到底怎樣，符不符合他們的最佳需求，你也不清楚�！　≡�1993～1998這段機床裝備的嚴冬中，許多企業(yè)的日子都很艱難。廣州數(shù)控也是如此。直到1998年，還只有廣州機床、云南機床等幾家客戶，基本上是靠機床改造來維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。在這段漫長的等待中，一些企業(yè)消失了，許多人也轉(zhuǎn)行另謀生路，但何敏佳還在堅守�！拔肄r(nóng)村出來的，門路不多”，他這么隨口說著，順便講起了在順德的過往:6年的電機維修，電工、泥工、木工等全都“沾過邊兒”。人們很難從何敏佳口中聽到諸如“夢想、愿景”之類的詞匯，這個低調(diào)、樸實的人習慣用最直接、簡單的語言來表述自己的心境:人家(發(fā)那科、西門子)能做得那么好，我們?yōu)槭裁淳筒恍?!　　成為“客戶的客戶”　　這個聽上去有點兒匪夷所思的主意，卻是廣州數(shù)控得以入場的敲門磚�！　�機會來了!　　1998年，廣州數(shù)控通過與北京機床研究所、武漢華中科技大學的合作，加之積累多年的機床改造經(jīng)驗，研發(fā)出了一套新的數(shù)控系統(tǒng)——980T(控制軟件)+DA98(驅(qū)動系統(tǒng))，由此迎來了公司歷史上的一次重大轉(zhuǎn)折。那時，伴隨著經(jīng)濟的復蘇，市場需求也開始啟動。何敏佳對這套系統(tǒng)很有信心，因為相比較當時普遍流行的直流驅(qū)動，其配套的交流伺服驅(qū)動操控性更好、更穩(wěn)定。憑借這一技術優(yōu)勢，何敏佳相信這套新的數(shù)控系統(tǒng)可開拓的市場空間很大(果然，此后十年間，該數(shù)控系統(tǒng)一直是廣州數(shù)控銷售的主流系統(tǒng)，為公司的跨越發(fā)展立下了汗馬功勞)�！　∫粋�棘手的問題是:如何獲取客戶的信任、拿到訂單呢?數(shù)控系統(tǒng)被稱為機床的“大腦”，其重要性可見一斑：機床廠為了規(guī)避風險，基本上是從發(fā)那科、西門子等知名跨國公司采購，鮮少開辟新途徑——更不要說對一家品牌不響、技術積淀不深的國內(nèi)企業(yè)了�！　�廣州數(shù)控究竟該如何過此“進門關”呢?何敏佳冥思苦想，夜不能寐。重壓之下，他做出了一個看上去有點兒瘋狂的決定:從機床廠采購機床，配上廣州數(shù)控的系統(tǒng)，再賣給最終用戶!　　“我訂你的機床，配我的系統(tǒng)，然后付錢給你，這總行吧?”被逼到絕路時，何敏佳還是想出辦法繼續(xù)前行，“操作到這一步，他們基本上不好再拒絕�，F(xiàn)在我不是給你配套，而是向你訂購機床了!”nextpage　　于是，廣州數(shù)控就開始根據(jù)資金和市場開拓狀況，一批兩三臺、五六臺，開始嘗試。不久，機床廠就聽說了這種新奇的做法，到最終客戶那里一看，“運轉(zhuǎn)得還可以”。一年、兩年、三年……機床廠慢慢地放心了，開始接受這家執(zhí)著、特立獨行的供應商。廣州數(shù)控就這樣敲開了一家又一家機床廠的大門，逐步將客戶群擴展至沈陽機床、大連機床等50余家公司。　　在資金并不寬裕的當年，何敏佳敢于先行購買機床，將風險攬到自己懷里，也并非一點把握都沒有。憑借多年的機床改造業(yè)務，廣州數(shù)控在珠三角地區(qū)積累了大量的客戶資源，對這些企業(yè)的需求也有比較透徹的理解，形成了良好的互動關系。盡管在旁人看來這種做法簡直匪夷所思，但何敏佳內(nèi)心的直覺告訴他“行得通”�！　�2001年，廣州數(shù)控在南海平洲成立了第一個“機床會展中心”，隨后便一發(fā)不可收拾，在廣州、深圳、東莞等珠三角工業(yè)重鎮(zhèn)遍地開花。如今，廣州數(shù)控已經(jīng)擁有十余家“機床5S店”、上萬平米常開不閉的展廳、數(shù)千臺存貨……如此強大的陣容使其成為“全國最大的數(shù)控機床連鎖超市”，以至于許多機床公司都希望進入這一銷售平臺�！　　拔覀�?nèi)�機床公司時常要串好幾個部門，采購部、銷售部等，甚至會去參加它們的經(jīng)銷商會議�！碑斈昴钦小皼]有辦法的辦法”，如今居然成了廣州數(shù)控的主業(yè)之一，這可能是連何敏佳也沒有預料到的�！　≈档靡惶岬氖牵�在“機床會展”開幕的同時，廣州數(shù)控的“職業(yè)技能培訓中心”也通過勞動和社會保障部門的核定，正式面向社會招生。也就是說，凡是在“會展中心”購買機床的客戶，還能自行選聘廣州數(shù)控預先培訓好的操作工。這種“一條龍”服務為客戶節(jié)約了時間、精力，使機床到位后馬上就可產(chǎn)生經(jīng)濟效益�！　�廣州數(shù)控從不固守某個規(guī)劃好的藍圖，而是從現(xiàn)實的市場需求出發(fā)，思考本源:如何能夠增加客戶的滿意度?然后再考慮做些什么�！　〔⑿醒邪l(fā)　　是浪費資源，還是降低風險?又或者，還有更深層次、更重要的東西?　　1999年，新一代數(shù)控系統(tǒng)“980T+DA98”正式投產(chǎn)。在闖過“進門關”之后，銷量劇增，并憑借“交流伺服驅(qū)動”這項填補國內(nèi)空白的技術，迫使國外企業(yè)同類產(chǎn)品降價高達50%�！　�2003年，廣州數(shù)控的數(shù)控系統(tǒng)產(chǎn)銷量突破1萬套，穩(wěn)居國內(nèi)首位：但何敏佳尚未來得及品嘗勝利的喜悅，新的矛盾接踵而至�！　∈聦嵣�，一套完整的數(shù)控系統(tǒng)應由控制、驅(qū)動、電機共同組成，控制系統(tǒng)給出信號，經(jīng)由驅(qū)動計算傳達，最終的目的是使得電機能夠進行某種特定的運動。但是，在一段相當長的時間里，國內(nèi)企業(yè)對數(shù)控系統(tǒng)的理解還停留在單純的“軟件”層面，只做控制和驅(qū)動，再配上外購的電機，提供給機床客戶使用：廣州數(shù)控也是如此。在早期量少的時候，這種方式尚可實施：然而，2000年之后，隨著銷量的激增，各種問題出現(xiàn)了:配套不及時，編碼器錯誤……已然成為制約廣州數(shù)控發(fā)展的瓶頸�！　『蚊艏鸭m結(jié)了:做電機吧，這是公司以前從未涉足過的制造領域：不做呢，勢必影響企業(yè)的發(fā)展。思考良久之后，還是決定引進人才，自己動手投入生產(chǎn)線(何敏佳當年在順德六年的電機維修經(jīng)驗也有了用武之地)。廣州數(shù)控由此開始了從軟件系統(tǒng)到機械制造的延伸，并順勢成為國內(nèi)唯一一家“數(shù)控、驅(qū)動、電機” 都能自產(chǎn)的企業(yè)�！　　澳愕哪X袋(數(shù)控裝置)最終是為了讓電機轉(zhuǎn)動，如果它轉(zhuǎn)得不好，你得知道是什么原因，怎么改進：有個電機廠在自己手里，研究推進就方便得多。”何敏佳終于明白“三位一體”的重要性，“搞數(shù)控沒有電機最被動，有了驅(qū)動、電機基本上就有飯吃，否則，這碗飯是吃不長吃不硬的。”　　解決了電機的掣肘問題之后，980T系列得以持續(xù)熱銷。何敏佳對技術的威力有了更深的感觸，他明白，企業(yè)要想長遠、穩(wěn)健的發(fā)展，必須持續(xù)創(chuàng)新:客戶的需求會提升，市場會轉(zhuǎn)移，一款產(chǎn)品不可能會永遠暢銷：如果不能迎頭趕上，就會被拋棄。那時，廣州數(shù)控的研發(fā)團隊已有七八十人，為1萬套系統(tǒng)提供技術支持、服務沒有問題，但要消化、吸收引進的技術(980T+DA98)，建立自主知識產(chǎn)權，進而推動再創(chuàng)新，贏得未來之役，何敏佳的心里就沒底了�！　�數(shù)控系統(tǒng)是一個典型的技術密集型產(chǎn)業(yè)，橫跨計算機、電子、機械加工等多個領域，由此導致普遍研發(fā)周期較長(4～6年)，風險很大：而要縮小與先進企業(yè)的差距，就必須加快研發(fā)速度。在如此薄弱的根基之上，該怎么做才好呢?　　何敏佳又憑直覺做出了一個令眾人瞠目的決定:將研發(fā)室一分為四，同一個課題兩三個小組并行研發(fā)!一時間，非議聲四起:這不是增加投入、浪費資源嗎?內(nèi)部惡性競爭怎么辦?……時至今日，反對聲仍未止息。那么，何敏佳為什么非要堅持一意孤行?在他看來，這種“并行研發(fā)”到底有哪些好處?　　首先，容易管理，便于長遠、戰(zhàn)略性的安排。只有一個室的研發(fā)體系太單一，幾個室齊頭并進來才能形成一張網(wǎng)。其中一些要應付當前生產(chǎn)交付等問題，不能再給他們新的任務分散精力，那么有關未來的研發(fā)就要安排給別的室來做(就像打仗一樣，要有部隊與敵軍正面交戰(zhàn)，還要有多余的兵力從側(cè)面包抄)。當然，這都要求一定的規(guī)模。若只有一個研發(fā)室，可能發(fā)展到100人左右就覺得差不多夠用了，它會形成一定的體系、層級，會有壟斷，新人不容易進入了。一分為四之后，形成四個塔尖，就能吸納更多不同個性的人才，百花齊放，不會壓制每個人的創(chuàng)意。nextpage　　其次，你追我趕，永不停頓。一個課題分給幾個小組同時進行，大家都會有壓力，爭先恐后:他們行，我們干嘛不行?!這樣互相學習、比較，研發(fā)速度就加快了，效率也出來了。研發(fā)人員不再把這當成一份普通的工作，而是踏踏實實把研究、服務做扎實(否則客戶不滿意會找其它室替代你)，從而形成一種主動創(chuàng)新的氛圍(他們有時甚至會悄悄進行一些微創(chuàng)新，推薦給客戶，滿足其“個性化、不撞衫”的要求。)。我們的每個產(chǎn)品跟人家發(fā)那科都有差距，只是在局部幾個功能上有所突破，這種制度安排能使研發(fā)人員永不停頓，不斷以更快的頻率產(chǎn)生新的突破，以便盡快上升到更高的平臺�！　≡僬�，保證穩(wěn)定的供應能力。每個研發(fā)室為了突出自己的個性化，傾向于從全球不同地區(qū)采購元器件:你用日本的，我就用歐洲的……這樣做看似不符合精益生產(chǎn)的要求，卻能大大降低風險，一家供應商出了問題，可以從別家多采購一些，這樣就能免受類似日本大地震等突發(fā)事件的影響，保證企業(yè)的平穩(wěn)供貨能力�！　『蚊艏颜J為，整天悶在辦公室里是研究不出新功能的，只有都散到市場中接觸一個個具體的客戶，才能“不停頓的研發(fā)”，也“最有生命力”!廣州數(shù)控這套從實踐中總結(jié)出的樸素思想，恰好與其標桿企業(yè)發(fā)那科在某些方面有些神似。在發(fā)那科，技術人員必須從事過銷售工作：而其“精銳部隊”商品開發(fā)研究所更是要求開發(fā)人員在研究技術的同時，還必須考慮價格、利潤、工藝等市場因素：當設計完成后，開發(fā)負責人還得到工廠當“臨時制造部長”，按預定要求造出商品后，才能再返回研究所�！　　爱斈�(決定并行研發(fā))感覺是模糊的，但現(xiàn)在回頭來看是正確的。”何敏佳坦陳，“這是一個轉(zhuǎn)折點，對此后的發(fā)展至關重要�！薄　≌Q生于1960年代的那批中國草根企業(yè)家大抵如此，他們可能對管理理論并無系統(tǒng)了解，只是憑著一種天生的直覺去做，當遭遇質(zhì)疑或不友好的評論時，他們并不花太多的時間、精力去解釋，以獲取理解、認同，而是以一種“非得這么辦不可!”的激情，投注到事業(yè)中去。他們甚至會以此為傲，旁人的“看不懂”反而成就了這個群體的與眾不同。　　2004年以來，廣州數(shù)控的研發(fā)人員以平均每年近百名的速度增長，如今，已經(jīng)形成了500多人的研發(fā)團隊。如果沒有當年的舉措，這是不可能的：而沒有這么多研發(fā)人員提供技術支撐，2010年10余萬套數(shù)控系統(tǒng)的銷量也就無從談起�！　】缭桨l(fā)展　　士別三日，當刮目相待�！　�2008年底，當廣州數(shù)控攜自主研發(fā)生產(chǎn)的工業(yè)機器人首次亮相某展會時，業(yè)內(nèi)一片嘩然:這家公司怎么突然搞起了機器人?何敏佳的葫蘆里到底賣的什么藥?　　其實，早在此前三年，廣州數(shù)控就悄悄搞起了機器人研發(fā)，只是一直秘而不宣，因為做好了長期攻堅的準備，避免“成為笑話”：但等機器人真的能動起來后，才覺得“原來也不是想象中的那么神秘”�！　『蚊艏咽且晃粚崙�(zhàn)派，而非技術的狂熱追求者，在這類人看來，企業(yè)所有的創(chuàng)新最終都要產(chǎn)業(yè)化，要成為一門切實可行的生意�！　　皺C器人的市場是不愁的，關鍵看誰有能力占領。”五六年以前，何敏佳就對機器人的發(fā)展規(guī)律進行了研究，“機器人只能在有控制、驅(qū)動、電機等技術積淀的地方做，因為其主要的附加值即在于此：剩下的機械制造部分價值量不高�！薄　∈聦嵰彩侨绱�。那些生產(chǎn)機器人的全球知名企業(yè)，的確都是由數(shù)控系統(tǒng)這一核心技術延伸出去的，比如，ABB、西門子、發(fā)那科等。否則，如果只是將數(shù)控、驅(qū)動等買來，再組裝成機器人生產(chǎn)線出售，成本太高，沒有競爭力。　　“20多萬一臺，那就只有特殊的地方才會使用：而如果價格能在10萬左右，許多企業(yè)都能接受，容易推廣普及。”何敏佳最關注的還是市場、以及“產(chǎn)業(yè)化”�！　∮妙愃频姆椒ǚ治鍪袌�、考察自身能力之后，廣州數(shù)控又進入了一個新的產(chǎn)品——全電動注塑機的開發(fā)、研制。當然，這也是有先例的。發(fā)那科也是在發(fā)展中不斷創(chuàng)新產(chǎn)品線，研制出電火花線切割機、全電動注塑機等智能機器。發(fā)那科用機器人制造機器人，何敏佳的想法則是將機器人安插到全電動注塑機的生產(chǎn)線中，這樣一舉兩得:既推動了機器人的應用，又得到了新的產(chǎn)品。　　架構(gòu)依然成形，但要保持數(shù)控系統(tǒng)、機器人及全電動注塑機“三大產(chǎn)業(yè)”齊頭并進，勢必需要大量的研發(fā)人員——更何況，何敏佳已經(jīng)決定要將“并行研發(fā)”的思路不斷復制下去�！　　爸袊�企業(yè)真要解決跟人家的差距，需要一套有效的機制來支撐。從廣州數(shù)控的實踐來看，我們覺得這種方法比較有效。”何敏佳希望能將這里建成業(yè)內(nèi)的“硅谷”，“將來肯定要有上千人的研發(fā)隊伍，若干個研發(fā)小組并行研發(fā)!”