隨著國內(nèi)高端裝備制造業(yè)的逐步發(fā)展，在國家科技專項(xiàng)的大力推動(dòng)下，航空航天、能源、軌道交通等工業(yè)領(lǐng)域所需的重要零部件也越來越多地由國產(chǎn)裝備來制造。中國通用技術(shù)集團(tuán)以服務(wù)國家戰(zhàn)略為使命，通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，全力支撐各領(lǐng)域國家重大項(xiàng)目建設(shè)。

軍工航天企業(yè)是國內(nèi)最早復(fù)工復(fù)產(chǎn)的行業(yè)之一，疫情發(fā)生以來他們也在技術(shù)支持、售后服務(wù)、產(chǎn)品發(fā)貨等方面受到影響，一旦所購產(chǎn)品的服務(wù)和交貨跟不上，他們將面臨生產(chǎn)受阻、計(jì)劃延后等風(fēng)險(xiǎn)。通用技術(shù)集團(tuán)哈爾濱量具刃具集團(tuán)有限責(zé)任公司在做好防疫保護(hù)的同時(shí)，充分發(fā)揮“服務(wù)國家戰(zhàn)略”的央企優(yōu)勢，助力軍工企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

中航工業(yè)貴州黎陽航空發(fā)動(dòng)機(jī)公司訂購了兩臺(tái)凱獅對(duì)刀儀產(chǎn)品，隨著客戶的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，急需將設(shè)備充實(shí)到生產(chǎn)線中發(fā)揮作用。面對(duì)客戶需求，哈量集團(tuán)克服疫情期間物流不暢、運(yùn)費(fèi)上漲、技術(shù)支持受阻等一系列困難，僅用一天時(shí)間完成了設(shè)備的發(fā)運(yùn)，使兩臺(tái)對(duì)刀儀提前到達(dá)客戶現(xiàn)場并及時(shí)投入使用，受到了客戶的好評(píng)。

Kenova Setline V9對(duì)刀儀及用戶使用現(xiàn)場

由于疫情期間人員無法到客戶現(xiàn)場，技術(shù)支持和售后服務(wù)轉(zhuǎn)而以線上遠(yuǎn)程操控方式進(jìn)行。針對(duì)軍工航天類企業(yè)的特殊情況，哈量集團(tuán)花費(fèi)了比平時(shí)更多的時(shí)間和精力并通過更加靈活的方式滿足客戶所需，如錄制使用視頻、制作更加詳細(xì)的專用說明文件、自用演示設(shè)備重現(xiàn)問題等等，先后為中航工業(yè)沈飛提供了兩次技術(shù)支持，為中國航發(fā)沈陽黎明解決了對(duì)刀儀使用問題，為中國航發(fā)哈爾濱東安完成了設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)。同時(shí)，通過在線的方式完成了國內(nèi)某航天企業(yè)技術(shù)交流、新設(shè)備采購和投標(biāo)前期準(zhǔn)備等工作。通過以上努力最終保證了疫情期間所有軍工、航空航天類客戶凱獅產(chǎn)品的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生停機(jī)、停產(chǎn)的現(xiàn)象。

3月份以來國內(nèi)疫情形勢呈現(xiàn)積極向好的態(tài)勢，但是歐洲的疫情形勢急轉(zhuǎn)之下，哈量集團(tuán)德國公司所在的巴登符滕堡州成為了全德疫情最嚴(yán)重的地區(qū)之一，面臨著疫情防控、員工休假、中德航線停飛、供應(yīng)商交貨延期等一系列風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。哈量集團(tuán)一邊防疫情一邊保交貨，保證了在手合同的交貨計(jì)劃不受影響。通過密切合作，完成了集中空運(yùn)發(fā)貨、報(bào)關(guān)以及國內(nèi)某航天重點(diǎn)客戶的兩臺(tái)設(shè)備按期海運(yùn)發(fā)貨，保證了國內(nèi)產(chǎn)品的銷售庫存和在手合同的如期交付。

哈量集團(tuán)將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，始終為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為國家裝備制造業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。