梅賽德斯-奔馳華東區(qū)汽車車身鈑金噴涂技能競(jìng)賽于中在上海圓滿落幕。來(lái)自梅賽德斯-奔馳東區(qū)54家授權(quán)經(jīng)銷店的108名技師參加了本屆比賽。經(jīng)過(guò)2天的激烈角逐，來(lái)自無(wú)錫德星的趙步峰技師獲得了鈑金競(jìng)賽的優(yōu)勝獎(jiǎng)。

　“客戶滿意度始終是梅賽德斯-奔馳業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，而技能過(guò)硬的一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)則是打造高客戶滿意度的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，”北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司東區(qū)總經(jīng)理白利凱(Gerd Bitterlich)先生表示，“本次技能競(jìng)賽不但為東區(qū)各個(gè)經(jīng)銷商提供了交流經(jīng)驗(yàn)、切磋技藝的平臺(tái)，也將激勵(lì)經(jīng)銷商一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步提升專業(yè)技能，以專業(yè)優(yōu)質(zhì)的星徽服務(wù)切實(shí)提升客戶滿意度�！�

“梅賽德斯-奔馳華東區(qū)汽車車身鈑金噴涂技能競(jìng)賽”于2008發(fā)起，此后每年舉辦一次，至今已成功舉辦了六屆競(jìng)賽。該項(xiàng)賽事針對(duì)東區(qū)范圍內(nèi)梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商的鈑金以及噴涂技師開(kāi)放, 圍繞車身鈑金及噴涂?jī)纱笫酆蠓��?wù)核心項(xiàng)目展開(kāi)，全面考核技師在操作流程規(guī)范性、工具使用、專業(yè)技術(shù)等多方面的綜合鈑金及噴涂能力。

　　近年來(lái)，出于環(huán)保節(jié)能的考慮，梅賽德斯-奔馳汽車車身選材更趨于多樣化，由此也對(duì)車身焊接流程及工藝提出了更高的要求。為此，本屆競(jìng)賽特別增加了多項(xiàng)車身維修板件結(jié)合項(xiàng)目，要求技師們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完成電阻點(diǎn)焊、氣體保護(hù)焊接等不同的焊接工藝科目，在焊接工藝的綜合應(yīng)用上對(duì)技師提出了更高的要求。

　　技能競(jìng)賽除了綜合考核技師的工藝技術(shù)外,還特別強(qiáng)調(diào)技師對(duì)梅賽德斯-奔馳售后規(guī)范作業(yè)流程的執(zhí)行，以及奔馳專用售后工具的熟練應(yīng)用。這些在全球范圍內(nèi)應(yīng)用的梅賽德斯-奔馳售后規(guī)范作業(yè)流程為最大可能降低維修誤差、確保維修質(zhì)量提供了專業(yè)保證。本次技能競(jìng)賽不僅進(jìn)一步鞏固規(guī)范了東區(qū)梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商在鈑金噴涂方面的專業(yè)技能與作業(yè)流程，更為幫助經(jīng)銷商進(jìn)一步提升客戶滿意度、更好地服務(wù)區(qū)域客戶打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。